当天修完转天就漏油 福田奥铃1年更换3个变速箱

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  福田奥铃1年更换3个变速箱 投诉2小时后结案 

  中国网汽车11月30日讯 (记者 朱古力)汽车变速箱、也称变速器,作为汽车的“三大件”(发动机、变速箱、底盘)之一,能够使发动机转速、车辆实际行驶速度相适应,在行车过程中起着举足轻重的作用。变速箱的良好,能够让发动机处于最佳工作状态,进而更好地发挥车辆的各项性能,同时带来更为顺滑的驾驶感受。相反,如果变速箱频繁出现问题,则会让车友不堪其扰。

  今年8月25日,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)接到福田车主艾先生的投诉称“福田奥铃行驶17万公里,换了3个变速箱”。艾先生于去年9月在湖北省随州市购买了这辆福田奥铃,而后便因这辆车子苦不堪言。据车主描述,车子在购买不到1年的时间中,换了3个变速箱,这期间更是经历了不少于5次的变速箱维修。可想而知这一年下来,平均每一个半月就要维修或者更换一次变速箱。车主认为这是变速箱的质量问题。对此,艾先生在投诉中说,“从2022年8月1日至今(2022年8月25日)已经第3次修了,但是3号当天修完转天就漏油,8号修完9号漏油。由于生活压力大需要还车贷,勉强开到24号又来维修,我认为这是车变速箱本身的质量问题,不应该由消费者来买单。”在投诉中,车主认为因为每次维修变速箱都会对里面轴承的损伤加大一次,希望厂家可以为其免费更换一个新的变速箱。

  接到投诉后,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台在核实相关投诉信息无误后,迅速组织工作人员与厂家沟通联系。可喜的是,就在车主投诉2小时后,艾先生于8月25日下午13时许提交结案。

  据悉,中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级,由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”, 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

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